Etkili tedarik zinciri yönetimi, kurumsal verimlilik, çeviklik ve kârlılık için esastır. Teknoloji, süreç yönetimini iyileştirmek ve daha iyi kararlar almak için veri elde etmeyi ve kullanmayı kolaylaştırarak çoğu ticari faaliyette, dijitali yeni normal haline getirdi.
E-ticaret sektöründeki teknik gelişmeler ve müşteri beklentilerindeki değişiklikler sonucunda entegre bir tedarik zinciri yönetimi süreci gereklilik kazanmıştır.
Tedarik Zinciri Nedir?
Tedarik zinciri, ürünlerin üretimi ve dağıtımıyla ilgili süreçlerin akışıdır. Bir tedarik zincirinin depolama, envanter yönetimi, tedarik, sipariş yönetimi ve taşıyıcı ortaklıkları gibi çeşitli ayrı bileşenleri vardır. Bir şirket için tedarik zinciri, düşük teslimat maliyetlerini göz önünde bulundurarak piyasada hayatta kalmak için alternatif bir silah görevi görür.
Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?
Tedarik Zinciri Yönetimi (Supply Chain Management), hammaddeden nihai ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar bir malın gelen ve giden lojistiğini ele alma şeklini ifade eder. Tedarik zinciri yönetiminde yöneticiler, maliyetleri düşürmek, ürün ve hizmetleri daha hızlı teslim etmek ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için tedarik yönlü faaliyetleri optimize eder.
Tedarik Zinciri Yönetim Süreci Nedir?
Büyük ölçüde gerçek zamanlı verilere dayanan tedarik zinciri yönetim süreçleri, tam zamanında tedarik, envanter azaltma, artan üretim verimliliği ve müşteri ihtiyaçlarının zamanında karşılanması gibi sonuçlara ulaşmak için çok sayıda kilit tedarik zinciri ortağı arasında bilgi alışverişini organize etmek ve iyileştirmek için geliştirilmiştir.
Tedarik Zincirinin Bir Numaralı Halkası: Sürdürülebilirlik
Sürdürülebilirlik, e ticarette tedarik zinciri yönetiminin en önemli bileşenlerinden birisidir ve maliyetleri büyük ölçüde azaltır. Sürdürülebilirliği tedarik süreçleri arasında ön plana alan bir işletme, doğru, gerçek zamanlı bir tedarik zinciri ekosisteminde güvenilir bir şekilde paylaşılabilen küresel bir envanter görünümüne sahip olur. Bu da müşteri memnuniyetini beraberinde getirir.
E-Ticarette Tedarik Zincirinin Önemi
İşletmelerin sürdürülebilir iş performansına sahip olabilmeleri için tedarik zinciri sürecinin dijitalleştirilmesi oldukça önemlidir. Büyük bir müşteri tabanına sahip olabilmek amacıyla üretim organizasyonları için iş operasyonlarının dijitalleştirilmesi, katma değer önermesinden daha çok bir gereklilik haline geldi. Sonuç olarak, tedarik zinciri operasyonlarını sorunsuz bir şekilde entegre eden dijital bir alana duyulan ihtiyaç arttı. İşletmelerin gelişmiş müşteri hizmetleri deneyimi ile birlikte operasyonel mükemmelliğe ulaşmalarına yardımcı olacak uçtan uca tedarik zinciri çözümlerine ihtiyacı var.
Envanter maliyetlerini yönetmek, stoksuz kalma durumundan kaçınmak, müşteri güveni oluşturmak ve rekabette öne çıkmak için SCM eksiksiz olarak uygulanmalıdır. Şimdi bu süreci etkili olarak uygulayabilen işletmeler için çıktıları ayrı ayrı ele alalım.
Envanter Maliyetlerini Düşürür
Envanter maliyetleri, sipariş verme ve envanter tutma ile ilgili olarak tüm giderleri kapsar. Özellikle perakende e-ticaret siteleri için en önemli harcama kalemlerinden birisidir. Doğru tedarik zinciri yönetimi, envanter maliyetlerini şu şekilde azaltmanıza yardımcı olur:
- Talep tahminlerini iyileştirir,
- Satın alma, sipariş verme ve depolama süreçlerinde dengeyi sağlar,
- Depolama maliyetlerini optimize etmenize imkan tanır,
- Stoksuz kalma durumundan ve yüksek lojistik maliyetlerden kurtulmanıza yardımcı olur,
- Stok yönetimini kolaylaştırır,
- Sipariş yönetimini kolaylaştırır.
Etkili bir perakende tedarik zinciri yönetimi stratejisiyle, e ticaret sitesinin dağıtım ağınızda tam olarak doğru miktarda stoğu doğru zamanda doğru yerde tutabilmeniz söz konusudur.
Müşteri Güveni Kazandırır
Tedarik zincirindeki başarı, online mağazanızda daha fazla ürün ve daha fazla mutlu müşteri anlamına gelir. Web siteniz üzerinden alışveriş yapanlar, bir sonraki alışverişlerinde yine web sitenizi tercih edecektir. Ürünleri tüketiciye kargolarken sürecin uzaması, bu durumu tamamıyla tersine çevirir. Yapılan bir araştırmaya göre stoksuz kalan tüketicilerin yaklaşık %37’si başka bir markayı tercih etmektedir. Rakiplerinize bu fırsatı vermek sadece o anki satışın olumsuz etkilenmesine neden olmaz, müşterinin size kötü bir referans olmasını da beraberinde getirir.
Rekabet Avantajı Sağlar
Optimize edilmiş bir tedarik zinciri yönetimi, özellikle çevrimiçi alışveriş yaparken müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları azaltmayı gerektirir. Tedarik zinciriniz genelinde görünürlüğü iyileştirebilir ve firmanız genelinde doğru verileri sağlayabilirseniz, e-ticaret planınız çok kolay olacaktır. İyi yönetilen bir tedarik zincirine ve gerekli verilere (dolayısıyla karlılık ve başarı) sahipseniz, müşterilerinize şeffaflığı ve iletişimi en üst düzeye çıkaran bir çevrimiçi satış ve gelir kanalı sağlayabilirsiniz. Ayrıca şirketinizin paradan tasarruf etmesine ve daha fazla gelir elde etmesine katkı sunabilirsiniz. Tüm bu sonuçlar, sektörünüzde rekabet avantajı elde etmenizi sağlar.
Daha İyi Müşteri İlişkileri Sağlar
Tedarik zinciri yönetimini işinize uygun şekilde geliştirdiğiniz takdirde, tüketicilerin daha yüksek ürün kalitesi, ürünün doğru zamanda ve daha hızlı teslimatı gibi bir firmadan bekledikleri tüm teklifleri almalarını garanti etmiş olursunuz. Sonuç olarak müşterilerinizin firmanız ile olan bağları güçlenir ve müşteri sadakati kazanılmış olur.
Müşteri Deneyimini Geliştirir
Tüketicinin deneyimi söz konusu olduğunda, sağlam bir tedarik zinciri yönetimi, e-ticaret platformundaki müşteri deneyiminde ve marka itibarında büyük bir fark yaratabilir. Platformunuzda harika bir gezinti ve alışveriş deneyimi yaşayan e-ticaret sitesi sahiplerinin olumlu geri dönüşler ve değerlendirmeler alması muhtemeldir. Çoğu potansiyel tüketicinin bir ürün veya hizmet satın almadan önce yorumları okuduğu bir çağda, müşteri memnuniyetini artırabilecek gelişmiş bir e-Ticaret Tedarik zincirine yatırım yapmak, şüphesiz göz ardı edilmemesi gereken konulardan birisi.
Kârlılığı Artırır
Pazar doygunluğu nedeniyle, üreticiler ve distribütörler gibi bazı şirket endüstrileri büyük kar marjlarına izin vermeyebilir. Yetkili bir SCM sistemi, bir şirketin operasyonlarında karlılığa zarar veren giderler, gecikmeler veya hatalarla sonuçlanabilecek sorunlu alanların belirlenmesine yardımcı olabilir. Bu sorunları, gelişmiş SCM etkileşimleri, uygun maliyetli operasyonlar ve optimum envanter kullanılabilirliği sağlayan bir SCM sistemi ile çözmek, bir şirketin kârlılığını artırmasına ve rekabette öne geçmesine yardımcı olabilir.
Tedarik zinciri görünürlüğü, gelişmiş izleme teknolojileri ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) ile geliştirilebilir. Mükemmel görünürlük ile hareketli envanterinizi görebilir ve proaktif risk azaltma prosedürlerini uygulayabilirsiniz. Özelleştirilmiş uyarılar ve eşikler, atıkları, güvenlik stoklarını, indirimleri ve taşıma maliyetlerini azaltmanıza ve kârınızı en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.
Yasal ve Etik Standartlara Uyulmasını Sağlar
Modern küresel tedarik zinciri sistemlerinin doğası, tedarikçilerinizin yasal ve etik standartlara bağlılığından, kendinizin olduğu kadar sorumlu tutulduğunuz anlamına gelir.
Tedarik zincirinin sürdürülebilirliği ve şeffaflığı son yıllarda giderek daha önemli hale geldi. Tedarik sürecini yakından yöneterek ve tedarikçilerinizle birlikte çalışarak hem kendi ülkenizde hem de tedarikçilerinizin bulunduğu her yerde gerekli standartları karşıladığınızdan emin olabilirsiniz.
Önemli Çıkarımlar
İşletmeler, karmaşıklığı ve belirsizliği en aza indirerek yeni normale uyum sağladıkça, kullanılan SCM sistemleri geleceğe hazır olmalıdır. Gelecekte tedarik zincirlerini yönetmek, artan dijitalleşmeyi ve akıllı teknolojiyi gerektirecektir. İşletmeler dijital dönüşümden envanter yönetimi, sipariş karşılama optimizasyonu ve ürün kaynağına ek olarak artan görünürlük, geliştirilmiş iş birliği ve tahmine dayalı yetenekler gibi çeşitli şekillerde yararlanabilir.
