On yıl önce, Mister Spex, geleneksel bir optik sektörünü online bir platform oluşturarak bozdu. Şimdi, üç milyondan fazla müşteriyle ve günde ortalama 15.000 siparişle, şirket Avrupa’nın en başarılı çevrimiçi gözlükçüsü haline geldi. E-ticaret Haberleri Avrupa, Mister Spex’te uluslararası başkan olan Carsten Hennig ile röportaj yaptı.

Ne zaman Mister Spex 2008 yılında ilk online mağaza başlattı, tedarikçiler şüphe ile yanıt verdi. Ama neredeyse her endüstride olduğu gibi, optik endüstrisi de e-ticarete doğru sürekli olarak ilerledi. Ve bugünlerde Mister Spex, onlarla iş yapmak istediğinde tedarikçiler de mutlu oluyor. “Biz (güneş) gözlük ve kontakt lenslerin en büyük alıcılarından biri haline geldik” diyor Hennig.

Yıllık %15 ila %20 büyüme

Üst üste yıllarca, Mister Spex yılda yüzde 15 ila 20 büyür. Online siparişler açısından, Almanya şirketin en büyük pazarıdır. Mister Spex, Avrupa’nın en büyük e-ticaret endüstrisine odaklanır ve şu anda Almanya, Avusturya, İsviçre, Fransa, İngiltere, İspanya, Hollanda, Norveç, Finlandiya ve İsveç’te faaliyet göstermektedir. “Dünya çapında satıyoruz, ancak Avrupa’daki bu on ülkede hala yapacak çok şeyimiz var.”

Çevrimiçi platform Intershop yazılımının üzerine kurulmuştur. Hennig, Mister Spex’in sadece bir B2C mağazasından daha fazlası olduğu ve Intershop’un bu karmaşıklığı nasıl kullanacağını bildiğinden, bunun kasıtlı bir seçim olduğunu söylüyor. Online mağazanın önceliği var, ancak yine de Mister Spex, birincil mağazalarda fiziksel mağazaların tanıtımıyla meşgulken, aynı zamanda iş ortağı gözlükçüler ağını genişletiyor.

“Her biri Almanya’da bulunan kendi servis ve satış noktalarımızdan on tanemiz var. Orada en son fikirlerimizi ve hevesli olduğumuz şeyleri kolayca test edebiliriz, çevrimiçi olarak ve iş ortağı gözlükçülerimizle birlikte kullanıma sunabiliriz. ”

Binlerce gözlükçü bağlandı

Dahası, ticaret platformunda ortakların eklentileri Mister Spex için çok önemlidir. Yıllar boyunca, Mister Spex Avrupa çapında binlerce gözlükçüyü bağladı. Bu gözlükçüler, müşteriler gözlerini test edebilir, bundan sonra gözlük ve / veya kontakt lens satın almak için Mister Spex’e gidebilirler. “Müşterilerimiz, yanlış bir şey olması durumunda, uygun fiyat-kalite oranına ve hizmete sahip iyi ürünler arıyorlar. Dışarıdaki konsept ile bu talepleri mümkün olduğunca karşılamaya çalışıyoruz. ”

Şu anda müşteriler Mister Spex web sitesini bir ortak gözlükçü bulmak için kullanabilir veya bir göz testi için bir kupon sipariş edebilirler, ancak gelecekte çevrimiçi perakendeciler çevrimiçi bir göz testi sunmayı umuyorlar. Bunun gibi şeyler uygulamak kolay değildir, ancak Alman şirketi onlar için herhangi bir sorun olacağını düşünmüyor.

Şirket, optimizasyon ve yenilik yapmaya devam ediyor, böylece müşterilerin taleplerine cevap verebiliyorlar. Özellikle tüketicilerin şirketin dikkatini çeken daha iyi seçimler yapmasını sağlayan bir teknolojidir. Bu, müşterilerin 2D veya 3D görüntülerle bazı gözlükleri sanal olarak deneyebilmelerine neden oldu. Mevcut müşteriler ayrıca önceki tercihlere göre gösterilen bireysel ürün önerilerini de kullanabilirler